企业数字化转型成功率低是一个非常现实的问题，也是每个企业必须认真面对的问题。企业数字化转型为何失败？从表面上看，这似乎是企业对数字化理解深度的问题。通俗地说，就是企业不懂数字化，盲目转型。但更深层次的原因其实是每个领导者都清楚的，因为他们对数字化不熟悉，也害怕数字化。带来的变化，重新打破了力量的平衡和一些灰度。因此，数字化转型的本质不是企业想转、敢转的问题，而是企业有没有勇气和决心以数字化为工具进行改革创新的问题。当然，每个企业的改革之路都不是一帆风顺的，尤其是专业性强、复杂的数字化转型建设，更需要正确的路径和方法。否则，不仅会面临失败的痛苦，还会面临巨大的试错成本。

那么企业数字化转型建设失败的成本有多大呢？下面来看一下：

一、软件成本

这也是企业在数字化转型建设期面临的最直观的成本。很多领导者认为数字化就是买卖软件的过程，因此理所当然地认为即使数字化建设失败，损失的也只是软件的成本，但就软件的功能和用途而言一般说起来，这个成本可大可小。例如，ERP软件产品是百万级规模，但软件的成本不仅仅如此。除了软件本身的产品成本外，还包括：实施成本、每年的运维费用、二次开发费用、各种接口费用、用户许可费用等，这些都是显性费用。隐性费用还包括服务器费用、网络费用、网络和数据安全费用以及机房的各种能源消耗。因此，面对如此高昂的数字系统成本，一些企业采取了一些所谓的审慎措施。例如，某集团计划引入OA系统对集团日常事务管控，提高管理效率。出于谨慎起见，也为了节省成本，在功能相似的情况下，公司领导决定引进某厂家的OA系统。但介绍后发现，该厂家的产品不支持集团管控，无法达到预期效果。结果，在经历了一年的痛苦使用之后，他们又开始竞标引进。新的OA系统不仅造成数字化成本的浪费，也降低了员工对数字化的期望和满意度。

目前，互联网技术高度发达。SAAS软件的出现，解决了标准本地部署软件功能过多、价格昂贵，导致部分企业难以承诺其价格的问题。它允许企业以相对较低的成本投资数字化建设。但此时新的问题也出现了。很多企业抱着价格低、试错成本低的想法购买SAAS软件，而忽略了另一个间接成本，那就是软件使用过程中产生的数据的价值；几乎所有的SAAS软件供应商都会承诺在客户停止使用后为客户提供数据备份。但这种备份数据对于企业来说价值有限，甚至难以应用；有些企业甚至直接丢弃SAAS系统的数据，而这些数据的价值很难用金钱来衡量。

因此，不难看出，系统软件建设失败造成的损失不仅包括软件产品本身的显性价格，还包括各种无形支出。其中，系统内部产生的数据价值最大且难以衡量。

二、人工成本

企业数字化转型是一个复杂的工程，离不开组织这一关键环节，这就需要企业具备强大的组织能力。最具代表性的组织就是信息中心，它在企业整个数字化转型建设过程中发挥着关键作用。当然，如果有组织，必然会产生各种人力成本，而这种人力成本也是基于企业的实力以及对数字化的重视程度。比如，一些龙头企业的信息部门除了最基本的IT运维团队外，还拥有软件开发团队，这势必会增加数字化的人力投入成本。如果数字化项目建设失败，这部分人力运营成本将不可或缺，需要补充的。

以上是比较明显的人力成本，但在数字化建设过程中也会产生很多未知且不可控的人力成本，比如人员培训学习时产生的差旅费、行业交流时的各种招待费等，而这些他们都是企业数字化转型过程中产生的间接成本。无论数字化转型是否成功，这些间接成本也必须考虑在内。

从以上不难看出，企业数字化转型建设的成本主要包括技术端和组织端两个方面。如果项目建设失败，企业损失的不仅是软件产品本身的成本，还有建设过程中产生的各种费用。组织成本，最重要的是，每一次试错都直接消耗了企业领导和员工对数字化建设的耐心和信心，直接损失了过程中的各种工作数据。由此可见，企业数字化试错的成本并不是一般的高。

那么企业在数字化转型建设中如何降低试错成本呢？

第一，提高企业全体人员对数字化转型建设的意识，看清、理解数字化，相信意识就是成本；

第二，路径很重要。清楚地了解公司现状，制定符合公司现状的数字化建设路径，因为贪大求全是成本；

第三，领导层和业务层都需要就数字化建设达成全面共识，因为沟通将是未来的成本；

第四，需求要明确，要知道自己想要什么，如何实现，因为不清楚的需求就是成本，重复的需求就是成本；

第五，提高企业的组织能力，加强企业内部组织之间的协同和整合能力，因为能力就是成本。