2021年1月28日，国务院发展研究中心市场经济研究所主办的《生活服务业数字化转型与消费潜力释放》专家研讨会在北京召开。益邦智库主席郑敏出席座谈会并发表主旨演讲。
在信息化和数字化的背景下，生活服务业的业态和产业组织结构发生了重大变化。党的十九届五中全会提出，扩大内需战略要与深化供给侧结构改革有机结合，创新要带动优质发展，引领和创造需求。在此背景下，本次研讨会旨在探讨当前和未来生活服务业数字化转型和消费潜力释放的诸多现实和前瞻性问题。
政府相关部门领导、学术机构专家和智库学者出席了会议。专家学者就数字化转型对提高生活服务供需匹配度的作用、数字化转型对生活消费的主要影响、我国生活服务数字化转型的现状和发展趋势进行了探讨，并对生活服务数字化转型和消费潜力释放提出了意见和建议。
益邦智库主席郑敏在座谈会上表示，在数字化进程下，生活服务业的核心竞争力在于五大要素。过去，生活服务业的核心是三大传统要素：人、资本、场所。在数字化的过程中，需要加入技术和数据。通过产业链的整合，科技可以让碎片化的服务价值聚沙成塔，而数据可以带来智能化的数据，传统的三要素也得到升级，从而帮助生活服务企业做大做强。
针对今后如何进一步推进生活服务业的数字化转型，郑敏提出了四点建议。一是要积极利用平台型企业刺激新的服务消费；第二，依托互联网平台推动传统生活服务业升级，高效、规范地推动传统生活服务业升级；第三，鼓励各类实体创新服务产品，使服务在线化、多元化；第四，推动生活服务企业建立数字化供应链，让小而散的生活服务企业提供优质服务，从而获得更大的效益。
生活服务业的数字化发展离不开政策环境和基础设施的保障。对此，郑敏提出，要继续依托互联网平台推动传统服务业升级，引导互联网平台诚信创新，优化生活服务业税收和社会保障相关政策，借助生活服务业数字化积极探索供应链金融。
