这些年来，直播带货，种草的效果，网络名人的经济发展势头强劲。越来越多的消费者参与到互联网平台的直播购物中。然而令人担忧的是，一些自媒体为了吸引眼球、吸引流量、获取不正当利益，做出抹黑品牌、诋毁同行竞品等扰乱市场正常秩序的行为。

　　近日，广州媛媛化妆品有限公司就恶意攻击、诋毁阿道夫品牌及产品的不正当竞争行为发布道歉声明。这起企业维权案有了最终结果，引起了社会的广泛关注。

　　网络是绝对不合法的，造谣诽谤必须承担法律责任。

　　根据广州市市场监督管理局官网的行政处罚决定书(穗云市监处字〔2022〕126号)，广州媛媛化妆品有限公司因涉嫌捏造、散布虚假信息或者引人误解的信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉，被罚款6万元。

　　据悉，2021年6月24日，“媛媛化妆品”账号在抖音平台上发布了其员工拍摄的短视频，视频内容包括“超市日常洗发水，成分凌乱，越用越痒。”“如果你用阿道夫，海飞丝和沙宣经常洗头，你的头发肯定比以前少。”“阿道夫，里面添加了很多刺激性很强的防腐剂，用久了头皮会痒。”

　　广州市白云区市场监管局接报后对此事立案调查。该局在查明相关事实后认为，当事人为提高公司知名度，销售产品，在明知阿道夫等人为知名品牌洗护用品的情况下，发布上述视频，无任何事实依据。当事人通过该视频贬低竞争对手的产品，并通过引导消费者关注、观看评论区等方式暗示该公司产品质量优于其他竞争对手。其行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第十一条“经营者不得捏造或者变相捏造”的规定。

　　广州市白云区市场监管局价格监管科吴天来表示，白云区市场监管局一直对虚假宣传、商业诋毁等扰乱市场竞争秩序的行为予以重拳打击。

　　互联网绝对违法，市场竞争不能肆意。这个案子给行业敲响了警钟。对进一步净化网络环境，维护市场竞争秩序具有重要意义。

　　在个人美容护理领域，有些媒体喜欢炒作产品成分。他们往往在产品配料表中夸大某种成分，给消费者以“无防腐剂更好”、“植物成分更天然”等引导。

　　这也导致了一些消费者“闻防腐剂色变”，甚至过于纠结为什么很多防腐剂会出现在产品配料表中。事实上，我国对化妆品的管理和要求越来越严格。在《化妆品安全技术规范》和《化妆品监督管理条例》的要求和规定下，市面上正规的、合格的产品都是按照国家标准的要求添加防腐剂的，不会对人体造成伤害。以洗发水为例，它是一种水性产品，含有或多或少的氨基酸、维生素等营养成分，为微生物的滋生提供了有利的环境。如果不在产品中添加适量的防腐剂，会导致产品容易变质。使用变质的洗漱用品，里面的细菌和真菌可能会穿透角质层，引起皮肤炎症。它们的代谢产物也会成为过敏原，引起接触性皮炎、湿疹等皮肤病。

　　在化妆品中添加防腐剂可以有效抑制细菌和真菌的繁殖，起到保存产品和保护人体皮肤的作用。在某些情况下，在产品中添加多种防腐剂的合作目的是为了获得广谱抗菌效果，避免单一高含量防腐剂带来的致敏风险，而这种方法在一些缺乏基本配方知识的自媒体眼中往往会变成“你的产品添加了多种防腐剂”。

　　因此，消费者对防腐剂的态度不应“一刀切”，而应关注防腐剂体系的构建工艺(防腐剂是否滥用)、含量(单一高含量防腐剂可能致敏)、原料供应商资质(可由品牌提供)等细节。

　　值得一提的是，今年3月17日，国务院新闻办就2022年“清朗”系列专项行动举行新闻发布会。此次专项行动将集中整治影响广、危害大的问题，包括十项重点工作。

　　一个方面是“打击流量诈骗、黑公关、网络水军”专项行动，进一步聚焦重点平台、环节、版块、产品功能，严控水军招募推广引流信息，加强违规账号群体查处，强化行为分析和相关处置，优化榜单评分功能，规范探店种草行为，加强线索移送和信息共享，完善跨部门、跨平台联动处置机制，及时开展专项监管和“回头看”。

　　阿道夫的坚决举报，不仅维护了企业自身的合法权益，也为企业树立了致力于维护行业秩序的榜样。更重要的是，它反对不公平的商业竞争，为创造良好的商业环境做出了积极贡献。

　　正如阿道夫李志珍总裁一直坚持的，企业要自律，树立公平竞争的理念，通过产品和服务的质量赢得消费者的认可和市场的尊重。同时，她建议化妆品行业同行可以成立“中国化妆品行业自律联盟”，打击“黑公关”，践行健康经济发展战略。

　　如果我们纵容互联网上的恶意攻击，诋毁同行的竞争产品和其他不良竞争行为，那些专注于研发的品牌；d将被挤出，出现“劣币驱逐良币”的不利局面，最终将影响转移到消费者身上。

　　《消费者报道》相信在各地职能部门的高效专项行动和对不良行为的精准打击下，各互联网平台也应尽快落实相应的行为准则，切实做好自身的平台监控工作，为企业、市场和消费者创造更大的消费生态价值。