健身房如何在2020年这个黄金时期,把握机会,做好会员增长,做好会员服务,提高自身的竞争力,是每个健身房都必须认真思考的问题。

1.改变运营模式

目前,大部分健身房属于“重销售、轻运营”的模式,但这样的经营模式并不健康,所以导致了许多健身房留存难的问题。要想提高留存率,增加自身的竞争力,健身房就必须做好用户运营。

什么是用户运营?

就是以用户为中心,来制定运营机制,达到引入新用户,留住老用户,保持用户活跃及付费转化的目标——这就是用户运营的核心。目前健身行业最欠缺的,就是用户运营这一块。

现在行业大部分人只知道会员为什么来这个问题,但想要迈向行业的下一个阶段,不仅要知道会员为什么来,还要清楚从哪儿来,以及会员为什么走,什么情况下走,走去了哪里?总的来说,就是要了解我们的会员,只有了解了会员,我们才能留住会员。

了解会员的重要途径,就是数据分析。健身房要学会数据分析、拥有数据思维。微健的客户可以利用微健的【数据统计】功能来了解会员、了解门店运营情况。

(图片来源于：微健www.wefitos.com)

最后,要留住会员,改变目前的运营模式,就必须回归到行业的本质——服务,健身房其实本来就属于服务行业,而会员才是健身房存活的根本。所以只有重视会员体验,根据数据做好会员维护,才能留住我们的会员。

在接下来的发展中,只有做好用户运营、回归到服务业本质、重视会员体验的健身房,才能在行业中沉淀下来。

2.做好会员增长

前面提到,在接下来的这一年,中国的参与运动锻炼的人数将达到达到4.4亿。这对于健身房来说,都是可以吸收利用的客户资源,所以做好会员增长,是健身房必须加以重视的一点。

营销活动就是我们做会员增长的一大利器,好的营销手段可以帮你更好的开发潜客资源。在进行活动策划的时候,健身房必须要摸清消费者的心理,立足于产品,以人性为内驱动力,从而刺激会员了解活动、参与活动,甚至分享活动。

(图片来源于:微健www.wefitos.com)

微健的营销板块,就是帮助健身房从活动入手,做好会员增长。比如我们的“分销系统”、“助力卡”等,就是使用利益诱惑手段,抓住消费者的“贪”性,从而刺激会员参与活动,又巧妙地设立活动机制,促使会员分享活动。

3.顺应行业变化

相对于以互联网经济为代表的“信息革命”,已经有人把“人工智能”视为第四次产业革命即智能革命。“智能化”概念已经渗入了各行各业,健身行业也不例外。

一方面,智能化是时代大势所趋,智能化的应用已经深入到了大众生活的方方面面,而健身作为一个处于极速转变期的高速增长的行业,往智能化方向的转变势在必行。

另一方面,消费者愿意为智能化概念买单,对智能化很多人并没有清晰的认知。对品牌方来讲,智能化是再好不过的营销噱头了。

智能化包括管理智能化和健身器材智能化两个层面,也就是SaaS系统和智能化硬件的结合。

SaaS系统是将健身房会员管理、员工管理、财务管理、门店管理、营销管理等诸多业务纳入同一系统,实现健身房精细化运营管理,提高运作效率,帮健身房节省管理成本,提升盈利空间。

智能化硬件从门禁、体测设备,到更衣柜、淋浴和会员服务智能联通,并收集力量器械和有氧器械的锻炼数据,实现健身自助化、管理无人化,帮健身房打造智能化的健身体验。

(图片来源于:微健www.wefitos.com)

顺应时代潮流,实现智能化健身,将是未来健身房最有力的竞争点之一。

4.差异化竞争

到底怎么才能打造健身房的差异化竞争,对于健身房来讲一要有过硬的产品二要配合产品有过硬的运营能力。为了提升市场竞争力,健身房必须能够提供有别于其他竞争者的个性化产品、服务和品牌,真正为消费者带来好处。

比如超级猩猩按次付费的团操课程、乐刻的“月付健身卡”等,都是他们有别于其他健身房的特色产品,再加上他们配合产品以用户为导向的运营理念,就是他们的核心竞争力。未来要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟、脱颖而出,就需要为健身房建立差异化竞争力。

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最后,所谓的健身行业的寒冬,其实只是蓄势待发的“前奏”,见底后的反弹终将到来。只要健身房做好用户运营、顺应时代发展,坚持正确的前进方向,就能很轻松的度过行业的“阵痛期”,迎来“黄金期”的蓬勃发展。