目前，商业地产的发展已经进入了库存管理时代。购物中心供过于求已成为事实。为了生存和发展，行业发展必须回归到经营的本质——“管理客户”。所谓顾客管理，是指企业的一切行为都必须围绕顾客的需求和体验展开，以满足顾客的需求，增加顾客的粘性。但目前大多数购物中心都是以出租的形式与商家合作。商家独立收钱，顾客只在消费时联系商家，这使得购物中心对顾客的消费行为一无所知，对顾客的需求一无所知，更不用说管理顾客了。这是一个困扰购物中心管理者多年的问题。

购物中心管理问题——销售数据采集盒子

由于缺乏有效的销售数据采集手段，购物中心管理人员对租赁商户的销售情况了解不多。在日常管理中，他们经常遇到以下问题：哪些商家卖得最差?我们的企业合并合理吗?商家的租金还有提高的空间吗?在场的消费者是谁?他们有什么偏好?要回答这些问题，我们必须获得商家的销售运营数据。

多年来，购物中心对租赁商户的运营数据进行了各种尝试，从早期的人工报表读取、POS机租赁、FTP文件传输到后期的脚本主动捕获、中间数据库模式等，但效果并不理想，主要原因有二：一是，这个过程需要人工干预，如人工报表读取和POS机租赁，都依赖于操作人员。责任感和数据的准确性令人担忧。事实上，销售的隐瞒和遗漏也是购物中心管理者在实际操作中无法解决的问题。二是对客商发展要求高。虽然取数过程中没有伪因素，但系统部署要求商户具有较高的系统开发能力，因此该方法仅适用于具有接口开发能力、适用性较低的商户。因此，从管理和技术的角度来看，商场管理者无法以最低的成本和最高的效率获得最准确的业务数据。“跑单身”的风险总是像达摩克利斯之剑，悬在头顶，像影子。

面对困难，华阳电信智能数据箱的解决方案

多年前，作为行业解决方案的领导者，华阳已经敏锐地意识到了这一困境，并开始开发相应的解决方案——“智能数据箱”。多年的努力，加上十多年的行业积累，通过口碑，智能数据箱在业界得到了广泛认可。

智能数据箱是安装在商户POS机和打印机之间的数据采集产品。当商家打印销售流程时，智能数据盒可以获取打印内容并发送到购物中心系统管理后台。后台服务器对接收到的信息进行分析，以获得有效的数据。这样，在不影响商家操作和流程的前提下，购物中心通过智能数据箱获取商家销售等业务数据。